Política de vendas

Pedido e aprovação

Todo pedido é confirmado após aprovação do orçamento e da arte de personalização. A produção só é iniciada com a arte aprovada por escrito pelo cliente, para evitar divergência de cor, posição ou conteúdo.

Prazo de produção

O prazo é contado em dias úteis a partir da aprovação da arte e da confirmação do pagamento, conforme condição registrada no orçamento.

Variação de cor e quantidade

Peças em acrílico podem apresentar leve variação de tonalidade entre lotes. Para pedidos personalizados, pode haver variação de até 2% na quantidade final entregue, prática usual do processo de impressão.

Frete e entrega

O frete é calculado por transportadora ou pelos Correios conforme destino e volume, e informado no orçamento. A responsabilidade pela conferência do volume recebido é do destinatário no momento da entrega.

Trocas, devoluções e cancelamento

Produtos personalizados não são passíveis de devolução por desistência, por serem feitos sob medida para o cliente. Em caso de defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail comercial@ingacup.com.br ou pelo WhatsApp em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos do produto e do lote, para análise e substituição.

Cancelamento

Pedidos podem ser cancelados sem custo enquanto a arte não estiver aprovada. Após o início da produção, eventuais custos já incorridos (material e personalização) são cobrados.